Sriwijaya Air

Srwijaya Air

Alamat Sriwijaya Air : Jl. Gunung Sahari Raya No.13 Blok B8-10, Jakarta Pusat, Indonesia.

Profil Sriwijaya Air

Sriwijaya Air (SJ/SJY) adalah maskapai penerbangan Indonesia yang melayani segmen full-service. Artinya, Sriwijaya memiliki standar pelayanan dengan fasilitas lebih. Sriwijaya membagi kelas penerbangan ke dua kelas, yaitu Eksekutif dan Ekonomi. Di kelas eksekutif, Sriwijaya Air menawarkan kenyamanan lebih bagi para penumpangnya. Ini meliputi fasilitas seperti bagasi 20kg, priority baggage, airport lounge, private car, welcome drink, seat pitch 31 inch, serta inflight snack. Di kelas ekonomi, Sriwijaya Air menawarkan fasilitas bagasi 20kg dan inflight snack. Sriwijaya Air juga memiliki inflight shop yang cukup lengkap dan menawarkan berbagai merchandise dari Sriwijaya Air dan brand ternama lainnya.

Sriwijaya Air didirikan pada tahun 2003 oleh Chandra Lie, seorang pengusaha asal Pangkalpinang, Bangka Belitung bermodalkan sebuah pesawat Boeing 737- 200 PK-CJA. Sriwijaya Air melakukan penerbangan perdana pada 10 November 2003 dengan rute Jakarta-Pangkalpinang, dan berkembang sangat pesat hingga saat ini telah mengembangkan sayapnya dari Banda Aceh hingga Jayapura. Sriwijaya Air yang awalnya beroperasi hanya dengan satu pesawat berkembang hingga mengoperasikan 40 pesawat ke seluruh Indonesia.

Di tahun 2012, Sriwijaya Air melakukan peremajaan brand diiringi dengan tambahan armada baru dan standar pelayanan full service. Armada baru Boeing 737NG dan 737-500W didatangkan langsung untuk melayani rute-rute baru, khususnya di kawasan Indonesia Timur. Hal ini meningkatkan rata-rata umur armada Sriwijaya Air menjadi lebih canggih dan muda. Sebagai airline full service, Sriwijaya Air juga memberikan pelayanan tambahan dibandingkan airline medium atau LCC. Selain itu juga Sriwijaya Air tetap menawarkan tiket Sriwijaya Promo untuk rute-rute yang dilayaninya.

E-tiket Sriwijaya Air

E-tiket Sriwijaya Air merupakan bukti pemesanan tiket Sriwijaya Air secara online dan dapat langsung digunakan untuk terbang. Jika Anda telah mendapatkan e-ticket melalui email, e-ticket tersebut dapat di print untuk dibawa pada saat check-in.

Perubahan/Pembatalan/Refund Sriwijaya Air

Ubah Nama

• Mohon hubungi Call Center Sriwijaya Air: 0804-1-777-777.

Reroute/Pindah Rute

• Hanya dapat dilakukan melalui Call Center Sriwijaya Air: 0804-1-777-777

Ketentuan Reroute Sriwijaya Air adalah berdasarkan kelas tiket:Ketentuan untuk Kelas C, D, I, Y, S, W, H, B, K, L, M, N, Q, T:

• Bisa

Ketentuan untuk Kelas V, G, E, X, O, U:

• Tidak Bisa

Ketentuan Reroute lainnya:

• Reroute hanya dilakukan sepanjang tiket masih berlaku.

• Reroute memperhitungkan nilai tiket lama, apakah ada Cancellation Fee (CF) atau No Show Fee.

• Reroute tidak mengembalikan nilai tiket lama jika terdapat kelebihan.

• Kelas pada tiket baru minimal sama dengan kelas pada tiket lama.

• Harga di tiket baru adalah harga sesuai rute yang baru.

• Reroute dikenakan biaya administrasi reissue Rp 20.000 per tiket.

Rebook/Reschedule

• Hanya dapat dilakukan melalui Call-Center Sriwijaya Air: 0804-1-777-777. Jika harus upgrade kelas, maka mengikuti ketentuan upgrade.

• Untuk tiket yang sudah check-in, tiket dianggap HANGUS.

Ketentuan Rebook/Reschedule Sriwijaya Air adalah berdasarkan kelas tiket dan waktu pembatalan:Kelas Executive (I, D, C):

• Pembatalan dapat dilakukan kapan saja, tidak dikenakan Cancellation Fee (CF). Reissue Fee Rp 20.000 per tiket.

Untuk Kelas Ekonomi (Y, S, W, H, B, K, L, M, N, Q, T, V, G, E, X, O, U):Di atas 48 jam sebelum jam keberangkatan

• Tidak dikenakan Cancellation Fee (CF), namun dikenakan Reissue Fee Rp 20.000 per tiket.

Kurang dari 48 jam sebelum jam keberangkatan

• Dikenakan Cancellation Fee (CF) 50% dari base fare, dan juga dikenakan Reissue Fee Rp 20.000 per tiket.

Ketentuan Rebook maju (berangkat lebih awal) diperbolehkan, dengan catatan:

• Seat masih tersedia.

• Masa berlaku tiket dihitung mulai dari tanggal baru (jika reissue).

• Jika terjadi upgrade, mengikuti ketentuan upgrade.

Ketentuan Upgrade tiket dalam hal rebook/reschedule:

• Kelas O, U, X, E, G, V: Min. 2 kelas ke atas.

• Kelas T, Q, N, M, L, K, H, B, W, S, Y: Min. 1 kelas ke atas.

• Kelas I, D, C: Tidak berlaku upgrade.

• Upgrade tiket dikenakan biaya admin reissue Rp 20.000 per tiket.

• Executive Class (I, D, C) tidak berlaku upgrade, jika kelas sesuai tiket full namun seat masih tersedia maka dapat diajukan rebook ke kelas sesuai tiket (same class).

• Untuk kasus permintaan upgrade tiket dari kelas Ekonomi ke kelas Executive, tidak dikenakan biaya admin reissue fee.

Lainnya

Pihak Sriwijaya berhak melakukan pengubahan jadwal penerbangan atau membatalkan penerbangan jika dianggap perlu demi alasan keselamatan, teknis ataupun komersil. Pihak Sriwijaya akan mengusahakan secepat mungkin untuk menyediakan peralihan dan armada pengganti. Hal ini akan diumumkan kepada para penumpang melalui pengumuman di bandara ataupun via telepon dan dilakukan oleh pihak Sriwijaya secara langsung.

Pramugari Sriwijaya Air

Seragam pramugari Sriwijaya Air yang terbaru merupakan seragam versi ke lima, serta yang kedua untuk pramugara, yang didesain khusus oleh perancang busana ternama Oscar Lawalata. Seragam bagian atas pramugari berwarna merah dominan yang dikombinasikan dengan motif kotak-kotak untuk bagian bawah. Pramugara tidak lagi mengenakan setelan jas berwarna biru tua namun beralih ke warna yang lebih cerah.

Kebijakan penumpang anak-anak dan bayi Sriwijaya Air

• Anak-anak diklasifikasikan sebagai umur 2-12 tahun.

• Kategori bayi masuk dalam usia 0 - 23 bulan, dengan lingkar pinggang tidak melebihi 40 cm dan kepala bayi tidak melebihi hidung bawah pemangku.

• Harga rata-rata bayi untuk tiket domestik adalah antara Rp 50.000,- hingga Rp 200.000,- tergantung rute penerbangan.